Як продавати на Coupang

Coupang – це південнокорейська компанія електронної комерції, заснована в 2010 році. Вона працює як один із найбільших онлайн-магазинів у Південній Кореї, пропонуючи широкий асортимент товарів, зокрема споживчі товари, електроніку, бакалію тощо. Coupang відомий своєю швидкою та надійною службою доставки, часто пропонуючи доставку того ж або наступного дня клієнтам у Південній Кореї, що відрізняє його від багатьох інших платформ електронної комерції. Компанія завоювала популярність завдяки своїй прихильності до зручності клієнтів та своїй інноваційній логістиці та мережі доставки, що робить її значним гравцем у галузі електронної комерції не лише в Південній Кореї, але й у міру її виходу на міжнародні ринки.

Наші послуги пошуку для електронної комерції Coupang

---

---

---

---

Що таке Coupang?

Coupang — південнокорейська компанія електронної комерції. Він був заснований у 2010 році Бом Кімом і став однією з найбільших платформ електронної комерції в Південній Кореї. Coupang спочатку набув популярності завдяки своїм швидким і ефективним службам доставки, які часто забезпечували доставку в той же або наступний день для широкого асортименту продуктів.

Coupang надає різноманітні сервіси, зокрема Coupang Eats (доставка їжі), Rocket Fresh (доставка продуктів) і Coupang Play (потоковий сервіс). У березні 2021 року компанія вийшла на Нью-Йоркську фондову біржу (NYSE), що стало одним із найбільших первинних публічних пропозицій (IPO) для азіатської компанії.

Покроковий посібник із продажу на Coupang

Coupang є основною платформою електронної комерції в Південній Кореї. Якщо ви зацікавлені в продажу своїх продуктів на Coupang, виконайте такі дії:

1. Зареєструватися як Продавець:
   • Відвідайте Coupang Seller Lounge (https://sell.coupang.com) і створіть обліковий запис.
   • Завершіть процес реєстрації продавця, який може включати надання інформації про компанію, ідентифікаційних податкових номерів та іншої необхідної документації.
2. Виберіть тип продавця:
   • Coupang пропонує два типи продавців: Виконано Coupang (FBC) і Виконано продавцем (SFB).
   • FBC означає, що ви зберігаєте свої продукти в центрах виконання Coupang, і вони займаються зберіганням, пакуванням і доставкою.
   • SFB означає, що ви самостійно займаєтесь зберіганням, пакуванням і транспортуванням.
3. Підготуйте продукти:
   • Переконайтеся, що ваші продукти відповідають вимогам і стандартам якості Coupang.
   • Зробіть високоякісні зображення своїх продуктів, оскільки хороші зображення продукту можуть значно вплинути на продажі.
4. Список ваших продуктів:
   • Скористайтеся порталом продавців Coupang, щоб розмістити список своїх продуктів. Вам потрібно буде надати детальну інформацію про продукт, ціни та деталі доставки.
   • Переконайтеся, що ваші списки товарів є чіткими, інформативними та привабливими для потенційних покупців.
5. Встановити ціни та акції:
   • Визначайте конкурентоспроможні ціни на свою продукцію.
   • Скористайтеся перевагами рекламних інструментів Coupang, щоб запустити знижки або акції, щоб залучити клієнтів.
6. Керувати запасами:
   • Якщо ви обираєте Fulfilled by Coupang (FBC), переконайтеся, що ваш інвентар є в їх центрах виконання.
   • Якщо ви вибрали Seller Fulfilled (SFB), ретельно керуйте своїми товарними запасами та оновлюйте наявність на складі в режимі реального часу.
7. Виконувати замовлення:
   • Якщо ви використовуєте FBC, Coupang виконає замовлення.
   • Якщо ви використовуєте SFB, будьте швидкими в обробці замовлень і забезпечте безпечне пакування.
8. Забезпечення відмінного обслуговування клієнтів:
   • Швидко та професійно вирішуйте запити та проблеми клієнтів.
   • Розгляньте можливість запропонувати безпроблемну політику повернення, щоб зміцнити довіру клієнтів.
9. Відстежити ефективність:
   • Використовуйте інформаційну панель продавця Coupang, щоб відстежувати продажі, повернення та відгуки клієнтів.
   • Постійно вдосконалюйте свої списки та обслуговування клієнтів на основі даних про ефективність.
10. Оптимізуйте свої оголошення:
    • Регулярно оновлюйте списки продуктів, ціни та зображення, щоб залишатися конкурентоспроможними.
    • Звертайте увагу на відгуки клієнтів і відгуки, щоб покращувати.
11. Маркетинг і реклама:
    • Coupang пропонує різні варіанти реклами для підвищення видимості продукту, наприклад Coupang Ads. Розгляньте можливість використання цих варіантів для збільшення продажів.
12. Відповідність і політики:
    • Ознайомтеся з політикою продавця Coupang і дотримуйтеся їх правил і норм.
    • Будьте в курсі будь-яких змін у політиках Coupang, які можуть вплинути на ваш бізнес.

Як отримати позитивні відгуки від покупців

1. Надайте точні описи продуктів: переконайтеся, що ваші списки продуктів містять чіткі та точні описи. Прозоро повідомляйте про функції, характеристики та будь-які обмеження продукту. Це допомагає керувати очікуваннями клієнтів і зменшує ймовірність негативних відгуків через непорозуміння.
2. Високоякісні зображення продукту: використовуйте зображення високої роздільної здатності, які чітко демонструють ваш продукт з різних кутів. Зображення допомагають покупцям візуалізувати продукт і можуть сприяти створенню позитивного враження.
3. Швидка та надійна доставка: оперативно надсилайте замовлення та надавайте точну оцінку доставки. Надійна та швидка доставка сприяє позитивному досвіду клієнтів. Запізнілі доставки або проблеми з доставкою є поширеними причинами негативних відгуків.
4. Чудове обслуговування клієнтів: миттєво відповідайте на запити та проблеми клієнтів. Забезпечуйте корисне та доброзичливе обслуговування клієнтів для вирішення будь-яких проблем, які можуть виникнути. Позитивна взаємодія зі службою підтримки може перетворити потенційно негативний досвід на позитивний.
5. Заохочуйте спілкування: заохочуйте покупців звертатися з будь-якими запитаннями чи проблемами, перш ніж залишити відгук. Це дає вам можливість вирішувати проблеми приватно та вирішувати їх до того, як вони стануть публічними негативними відгуками.
6. Контроль якості: Переконайтеся, що якість ваших продуктів стабільна. Високоякісна продукція, швидше за все, отримає позитивні відгуки. Якщо є будь-які дефекти чи проблеми, запропонуйте безпроблемне повернення та заміну.
7. Відповідь після покупки: надсилайте клієнтам електронні листи після того, як вони отримають свої замовлення. Подякуйте за покупку, попросіть відгук і надайте контактну інформацію служби підтримки клієнтів. Цей проактивний підхід свідчить про те, що ви дбаєте про задоволеність клієнтів.
8. Стимулюйте відгуки: подумайте про можливість заохочення для клієнтів, які залишають відгуки. Це може бути знижка на наступну покупку, невелика халява або участь у розіграші. Однак пам’ятайте про політику платформи щодо стимульованих відгуків.
9. Виділіть позитивні відгуки: розміщуйте позитивні відгуки на сторінках продуктів. Позитивні відгуки є соціальним доказом і можуть вплинути на потенційних покупців. Подумайте про демонстрацію відгуків клієнтів або позитивних відгуків на своєму веб-сайті чи в маркетингових матеріалах.
10. Відстежуйте відгуки та відповідайте на них: регулярно перевіряйте відгуки про ваш продукт на Coupang. Швидко та професійно відповідайте як на позитивні, так і на негативні відгуки. Визнайте позитивний відгук і вирішуйте проблеми конструктивним способом. Демонстрація вашої відданості задоволенню клієнтів може позитивно вплинути на репутацію вашого бренду.

Поширені запитання про продаж на Coupang

1. Як я можу почати продавати на Coupang?
   • Щоб почати продавати на Coupang, зазвичай потрібно зареєструватися як продавець на їхній платформі. Відвідайте Coupang Seller Lounge або Seller Portal, щоб почати процес реєстрації.
2. Які вимоги до того, щоб стати продавцем Coupang?
   • Вимоги можуть відрізнятися, але зазвичай вам знадобиться дійсна реєстрація підприємства, ідентифікаційний номер платника податків і відповідність політиці продавця Coupang. Ознайомтеся з офіційними вказівками Coupang щодо конкретних вимог.
3. Які типи продуктів я можу продавати на Coupang?
   • Coupang пропонує широкий асортимент категорій продукції. Проте деякі продукти можуть бути обмежені або вимагати додаткової документації. Перевірте політику Coupang, щоб переконатися, що ваші продукти придатні для продажу.
4. Як відбувається процес виконання на Coupang?
   • Coupang має власну мережу доставки під назвою Rocket Delivery. Продавці можуть скористатися цією послугою для більш швидкого та надійного виконання замовлення. Продавці також можуть виконувати замовлення самостійно.
5. Які комісії пов’язані з продажем на Coupang?
   • Coupang може стягувати різні комісії, включаючи комісію та комісію за виконання, якщо ви виберете Rocket Delivery. Перегляньте структуру комісії, щоб зрозуміти витрати, пов’язані з продажем на платформі.
6. Як Coupang обробляє повернення та обслуговування клієнтів?
   • Coupang має політику повернення, і як продавець вам, можливо, доведеться дотримуватися певних вказівок. Зрозумійте процес повернення та те, як здійснюється обслуговування клієнтів, щоб забезпечити покупцям позитивний досвід.
7. Який процес оплати для продавців Coupang?
   • Coupang зазвичай обробляє платежі продавцям після вирахування будь-яких відповідних комісій. Ознайомтеся з їх графіком і способами оплати.
8. Чи доступні маркетингові інструменти чи рекламні акції для продавців на Coupang?
   • Coupang може пропонувати продавцям рекламні інструменти та маркетингові можливості для збільшення видимості та продажів. Ознайомтеся з цими варіантами в лаунжі продавця.
9. Як я можу відстежувати свої продажі та продуктивність на Coupang?
   • Coupang надає продавцям інформаційну панель, де вони можуть відстежувати продажі, керувати запасами та контролювати показники ефективності. Дізнайтеся, як використовувати ці інструменти для оптимізації вашої стратегії продажу.
10. Яка політика Coupang щодо списків продуктів і вмісту?
    • Щоб уникнути будь-яких проблем, переконайтеся, що ваші списки продуктів відповідають політиці Coupang щодо вмісту та списків. Це може включати вказівки щодо зображень продуктів, описів та інших деталей.

.