Kaip parduoti „Facebook“ parduotuvėje

„Facebook“ parduotuvė yra „Facebook“ platformos funkcija, leidžianti įmonėms sukurti internetinę parduotuvę ir parduoti savo produktus tiesiogiai „Facebook“ ir „Instagram“ vartotojams. Pradėta 2020 m., ji suteikia integruotą apsipirkimo patirtį, leidžiančią įmonėms sudaryti pritaikytus skaitmeninius katalogus, demonstruoti savo produktus ir palengvinti operacijas, vartotojams neišeinant iš socialinės žiniasklaidos platformų. Vis daugiau dėmesio skiriant el. prekybai ir apsipirkimui internetu, „Facebook Shop“ siūlo įmonėms būdą pasiekti plačią auditoriją ir išplėsti savo buvimą internete, todėl vartotojams lengviau atrasti, naršyti ir įsigyti produktus tiesiogiai per „Facebook“ ir „Instagram“ programas. .

Mūsų tiekimo paslaugos „Facebook“ parduotuvės el. prekybai

---

---

---

---

Kas yra Facebook parduotuvė?

„Facebook“ parduotuvė yra „Facebook“ teikiama elektroninės prekybos funkcija, leidžianti įmonėms sukurti ir valdyti internetines parduotuves tiesiogiai savo „Facebook“ puslapyje arba „Instagram“ profilyje. Ši platforma leidžia įmonėms demonstruoti savo produktus, kurti produktų sąrašus su vaizdais ir aprašymais ir palengvinti sklandžias operacijas socialinės žiniasklaidos aplinkoje. Vartotojai gali naršyti po verslo katalogą, atrasti naujų produktų ir pirkti neišeidami iš „Facebook“ ar „Instagram“ programėlės. „Facebook“ parduotuvė skirta teikti patogią ir integruotą apsipirkimo patirtį, skatinant tiesioginį ryšį tarp įmonių ir jų klientų šiose populiariose socialinės žiniasklaidos platformose. Įrankis taip pat palaiko parduotuvės filialo tinkinimą, kad būtų išlaikytas prekės ženklo nuoseklumas, ir siūlo tokias funkcijas kaip integruotas atsiskaitymas ir klientų palaikymas per „Messenger“, pagerinantis bendrą vartotojų apsipirkimo patirtį.

Žingsnis po žingsnio pardavimo „Facebook“ parduotuvėje vadovas

Parduodant „Facebook“ parduotuvėje galite sukurti virtualią parduotuvę „Facebook“ ir „Instagram“, todėl klientams bus lengviau atrasti ir įsigyti jūsų produktus. Štai žingsniai, kaip nustatyti ir pradėti prekiauti „Facebook“ parduotuvėje:

1. Įsitikinkite, kad atitinkate reikalavimus:

• Savo verslui turite turėti Facebook puslapį.
• Įsitikinkite, kad jūsų verslas laikosi „Facebook“ prekybos politikos.
• Jūsų įmonė turi būti šalyje, kurią palaiko „Facebook“ parduotuvė.

2. Sukurkite „Facebook“ verslo vadybininko paskyrą:

• Jei dar neturite, susikurkite „Facebook Business Manager“ paskyrą adresu business.facebook.com.

3. Sukurkite „Facebook“ parduotuvę:

• „Business Manager“ kairėje šoninėje juostoje spustelėkite „Commerce Manager“.
• Skiltyje „Nustatyti savo parduotuvę“ spustelėkite „Pradėti“.
• Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad nustatytumėte išsamią parduotuvės informaciją, įskaitant parduotuvės pavadinimą, aprašymą ir valiutą.

4. Pridėti produktų:

• „Commerce Manager“ spustelėkite „Pridėti produktus“.
• Galite pridėti produktus rankiniu būdu po vieną arba naudoti duomenų sklaidos kanalo įkėlimo parinktį masiniam produktų įkėlimui.

5. Tinkinkite savo parduotuvę:

• Tinkinkite savo parduotuvę pridėdami profilio nuotrauką ir viršelio nuotrauką, suskirstydami produktus į kolekcijas ir nustatydami parduotuvės politiką.

6. Konfigūruokite mokėjimo būdus:

• Nustatykite mokėjimo parinktis savo klientams. Mokėjimui apdoroti galite naudoti Facebook Checkout arba nuorodą į išorinę svetainę.

7. Konfigūruokite pristatymo parinktis:

• Nustatykite pristatymo parinktis, įskaitant siuntimo zonas ir įkainius.

8. Įgalinkite apsipirkimą „Instagram“ (nebūtina):

• Jei turite „Instagram“ verslo paskyrą, susietą su „Facebook“ puslapiu, galite įjungti apsipirkimą ir „Instagram“.

9. Peržiūrėkite ir paskelbkite savo parduotuvę:

• Dar kartą patikrinkite visą parduotuvės informaciją, įskaitant produktų sąrašus, mokėjimo ir pristatymo nustatymus.
• Kai viskas bus nustatyta, spustelėkite „Paskelbti“, kad jūsų parduotuvė būtų vieša.

10. Reklamuokite savo produktus: – Bendrinkite savo produktus ir kolekcijas savo Facebook puslapyje ir Instagram paskyroje. – Taip pat galite kurti mokamas reklamos kampanijas, kad pasiektumėte platesnę auditoriją.

11. Tvarkykite užsakymus ir klientų užklausas: – Stebėkite savo „Facebook“ parduotuvę, kad gautumėte užsakymų ir klientų pranešimų. – Greitai reaguoti į užklausas ir laiku vykdyti užsakymus.

12. Stebėkite našumą: naudokite „Commerce Manager“, kad stebėtumėte savo parduotuvės našumą, įskaitant pardavimą, srautą ir klientų elgesį.

13. Atnaujinkite savo parduotuvę: – Reguliariai atnaujinkite produktų sąrašus, pridėkite naujų prekių ir optimizuokite parduotuvę, kad pagerintumėte matomumą ir pardavimą.

14. Teikti puikų klientų aptarnavimą: – Siūlykite puikų klientų aptarnavimą, kad sukurtumėte pasitikėjimą ir paskatintumėte pakartotinį verslą.

Kaip gauti teigiamų pirkėjų atsiliepimų

1. Teikti puikų klientų aptarnavimą:
   • Greitai atsakykite į klientų užklausas ir žinutes.
   • Būkite paslaugūs, draugiški ir profesionalūs bendraudami.
   • Nedelsdami spręskite ir išspręskite visas problemas ar rūpesčius.
2. Kokybiški produktai ir tikslūs aprašymai:
   • Įsitikinkite, kad jūsų produktai atitinka arba viršija klientų lūkesčius.
   • Pateikite tikslius ir išsamius gaminių aprašymus, įskaitant dydį, spalvą ir bet kokią kitą svarbią informaciją.
   • Norėdami parodyti savo produktus, naudokite aukštos kokybės vaizdus.
3. Skaidri ir sąžininga kaina:
   • Aiškiai nurodykite savo kainas, įskaitant visus papildomus mokesčius.
   • Siūlykite konkurencingas ir sąžiningas savo produktų kainas.
4. Greitas ir patikimas pristatymas:
   • Aiškiai praneškite pristatymo laiką ir pristatymo lūkesčius.
   • Įsitikinkite, kad produktai yra gerai supakuoti, kad išvengtumėte žalos gabenimo metu.
   • Pateikite sekimo informaciją, kad klientai galėtų stebėti savo užsakymus.
5. Skatinkite atsiliepimus:
   • Įsigiję išsiųskite el. laišką, kuriame padėkokite klientui ir mandagiai paprašykite atsiliepimo.
   • Naudokite „Facebook“ peržiūros užklausos funkciją, kad paskatintumėte klientus palikti atsiliepimus.
6. Paskatos už atsiliepimus:
   • Apsvarstykite galimybę pasiūlyti nedidelę nuolaidą arba išskirtinį pasiūlymą klientams, kurie palieka atsiliepimą.
   • Įsitikinkite, kad laikotės Facebook politikos dėl paskatų už peržiūras.
7. Optimizuokite savo „Facebook“ parduotuvės puslapį:
   • Atnaujinkite savo Facebook parduotuvės puslapį su tikslia informacija.
   • Turėkite aiškias ir patrauklias viršelio nuotraukas ir produktų vaizdus.
8. Pabrėžkite teigiamus atsiliepimus:
   • Parodykite teigiamus atsiliepimus savo Facebook parduotuvės puslapyje.
   • Į teigiamus atsiliepimus reaguokite su dėkingumu.
9. Mokykite klientus:
   • Įsitikinkite, kad klientai supranta, kaip naudoti jūsų produktus.
   • Pateikite naudingų patarimų ir informacijos, kuri pagerins klientų patirtį.
10. Stebėkite ir reaguokite į neigiamus atsiliepimus:
    • Jei gaunate neigiamą atsiliepimą, nedelsdami ir profesionaliai išspręskite jį.
    • Naudokite neigiamus atsiliepimus kaip galimybę mokytis ir tobulinti savo verslą.
11. Sukurkite bendruomenę:
    • Puoselėkite savo klientų bendruomenės jausmą.
    • Bendraukite su jais skelbdami įrašus, komentarus ir bendraudami savo „Facebook“ puslapyje.
12. Nuoseklumas visose platformose:
    • Įsitikinkite, kad informacija ir patirtis, kurią pateikiate „Facebook“ parduotuvėje, atitinka kitas internetines platformas ir jūsų fizinę parduotuvę (jei taikoma).

DUK apie pardavimą Facebook parduotuvėje

1. Ar galiu integruoti savo esamą el. prekybos platformą su Facebook parduotuve? Taip, „Facebook“ parduotuvė leidžia prisijungti prie įvairių elektroninės prekybos platformų. Integravimo parinktys gali skirtis, tačiau daugelyje populiarių el. prekybos platformų siūlomi papildiniai arba funkcijos, leidžiančios sinchronizuoti jūsų produktų katalogą su „Facebook“ parduotuve.

2. Kaip galiu sukurti „Facebook“ parduotuvę? Norėdami sukurti „Facebook“ parduotuvę, turite turėti „Facebook“ verslo puslapį. Kai turėsite verslo puslapį, galite pereiti į skirtuką „Parduotuvė“ ir vadovautis instrukcijomis, kad nustatytumėte parduotuvę, pridėtumėte produktų ir sukonfigūruotumėte mokėjimo parinktis.

3. Ar man reikia mokėti už naudojimąsi „Facebook“ parduotuve? Pagrindinės „Facebook“ parduotuvės nustatymas yra nemokamas. Tačiau, jei pasirinksite naudoti „Facebook“ patikros funkciją, gali būti taikomi mokesčiai, susiję su mokėjimo apdorojimu. Be to, jei rodysite skelbimus norėdami reklamuoti savo produktus, gali būti taikomi reklamos mokesčiai.

4. Kokius produktus galiu parduoti Facebook parduotuvėje? „Facebook“ parduotuvėje galite parduoti įvairius fizinius ir skaitmeninius produktus. Tačiau tam tikroms prekėms, pavyzdžiui, nelegaliems ar reguliuojamiems produktams, taikomi tam tikri apribojimai. Būtinai peržiūrėkite „Facebook“ prekybos politiką, kad gautumėte išsamų sąrašą.

5. Ar galiu tinkinti savo Facebook parduotuvės išvaizdą? Taip, galite tinkinti savo „Facebook“ parduotuvės išvaizdą, kad ji atitiktų jūsų prekės ženklą. Galite įkelti profilio nuotrauką, viršelio nuotrauką ir suskirstyti produktus į skirtingas kolekcijas arba kategorijas.

6. Kaip klientai atlieka mokėjimus Facebook parduotuvėje? Klientai gali atlikti mokėjimus „Facebook“ parduotuvėje naudodami įvairius mokėjimo būdus, įskaitant kredito / debeto korteles. „Facebook“ taip pat suteikia atsiskaitymo funkciją, leidžiančią klientams užbaigti pirkinius neišeinant iš „Facebook“ platformos.

7. Ar galiu stebėti savo Facebook parduotuvės veiklą? Taip, „Facebook“ teikia jūsų „Facebook“ parduotuvės įžvalgų ir analizės. Galite stebėti metriką, pvz., peržiūrų, paspaudimų ir pirkimų skaičių. Ši informacija gali padėti suprasti jūsų produktų našumą ir priimti duomenimis pagrįstus sprendimus.

8. Ar galima rodyti skelbimus mano Facebook parduotuvėje? Taip, galite rodyti skelbimus, kad reklamuotumėte savo produktus „Facebook“ ir „Instagram“. „Facebook“ reklamos platforma leidžia nukreipti į konkrečias auditorijas pagal demografinius rodiklius, pomėgius ir elgesį.

9. Kaip galiu tvarkyti klientų užklausas ir teikti pagalbą Facebook parduotuvėje? Klientai gali susisiekti su jumis naudodami pranešimų funkciją jūsų „Facebook“ puslapyje. Įsitikinkite, kad greitai atsakote į užklausas ir suteikite puikų klientų aptarnavimą, kad sukurtumėte pasitikėjimą ir pasitenkinimą.

.