Kako prodavati na Rakutenu

Rakuten je japanska tvrtka za e-trgovinu i online maloprodaju osnovana 1997. Jedno je od najvećih japanskih internetskih tržišta i proširila je svoje poslovanje na globalnu razinu, nudeći širok raspon proizvoda i usluga, uključujući e-trgovinu, digitalni sadržaj, putovanja i financijske usluge. Rakuten je poznat po svom programu vjernosti, poznatom kao Rakuten Super Points, koji nagrađuje korisnike za kupnje obavljene na platformi. Tvrtka je također kupila i uložila u razne druge poslove, proširujući svoju prisutnost u globalnom sektoru e-trgovine i tehnologije. Rakutenov pristup usredotočen je na pružanje raznovrsnog i sveobuhvatnog iskustva kupnje na mreži svojim kupcima, kako u Japanu tako iu inozemstvu.

Naše usluge pronalaženja izvora za Rakuten eCommerce

---

---

---

---

Što je Rakuten?

Rakuten je japanska multinacionalna tvrtka koja djeluje kao platforma za e-trgovinu i online maloprodaju. Osnovan 1997., Rakuten nudi širok raspon usluga, uključujući glavno tržište e-trgovine poznato kao Rakuten Ichiba, međunarodna online tržišta, platforme za digitalni sadržaj, komunikacijske usluge i financijsku tehnologiju. Tvrtka je globalno prisutna i proširila je svoje poslovanje na različite sektore, što je čini jednom od najvećih i najopsežnijih tvrtki za internetske usluge u svijetu.

Vodič korak po korak za prodaju na Rakutenu

Prodaja na Rakutenu, popularnom internetskom tržištu, može biti sjajan način za dosezanje široke baze kupaca i razvoj vašeg poslovanja. Evo koraka za početak prodaje na Rakutenu:

1. Napravite Rakuten račun prodavača:
   • Posjetite Rakuten Seller Portal (https://sellerportal.rakuten.com) i kliknite na gumb “Registracija” ili “Prijava”.
   • Ispunite potrebne podatke kako biste kreirali svoj račun prodavatelja. Morat ćete dati pojedinosti o svojoj tvrtki, uključujući naziv tvrtke, adresu i podatke za kontakt.
2. Odaberite vrstu trgovine:
   • Rakuten nudi dvije vrste trgovina: Basic Store i Professional Store. Professional Store nudi više značajki i mogućnosti prilagodbe, ali dolazi s mjesečnom naknadom. Odaberite onaj koji najbolje odgovara vašim potrebama.
3. Omogućite potvrdu poslovanja:
   • Rakuten od vas može zahtijevati da dostavite dokumentaciju za potvrdu svoje tvrtke, kao što je poslovna dozvola ili porezni identifikacijski broj (TIN).
4. Postavite svoju trgovinu:
   • Prilagodite svoju trgovinu dodavanjem svog logotipa, natpisa i popisa proizvoda. Pobrinite se da vaša trgovina izgleda profesionalno i da odgovara identitetu vašeg brenda.
5. Navedite svoje proizvode:
   • Dodajte svoje proizvode na Rakutenovo tržište. To možete učiniti ručno putem Rakuten Seller Portala ili upotrijebiti Rakutenov alat za skupni popis ako imate veliki broj proizvoda za popis.
6. Detalji o proizvodu:
   • Pružite točne i detaljne informacije o proizvodu, uključujući slike visoke kvalitete, opise proizvoda, cijene i razine zaliha.
7. Cijene i dostava:
   • Postavite konkurentne cijene za svoje proizvode, uzimajući u obzir Rakutenove naknade i sve troškove dostave.
   • Odlučite o svojim opcijama i pravilima dostave. Možete izabrati hoćete li narudžbe ispunjavati sami ili koristiti Rakutenove usluge ispunjavanja.
8. Upravljanje inventarom:
   • Redovito ažurirajte svoj inventar kako biste bili sigurni da je dostupnost proizvoda točna. Artikli koji nisu na zalihama trebaju biti označeni kao takvi kako bi se spriječila pretjerana prodaja.
9. Optimizirajte svoje popise proizvoda:
   • Koristite ključne riječi u naslovima i opisima proizvoda kako biste poboljšali vidljivost u rezultatima pretraživanja.
   • Ponudite promocije ili popuste kako biste privukli više kupaca.
10. Služba za korisnike:
    • Pružite izvrsnu korisničku uslugu brzim odgovaranjem na upite kupaca i rješavanjem svih problema ili nedoumica.
    • Pratite recenzije i ocjene kupaca i nastojte održati pozitivnu reputaciju.
11. Ispuni narudžbe:
    • Kada primite narudžbe, izvršite ih brzo i točno. Osigurajte da su vaši procesi otpreme i pakiranja učinkoviti i pouzdani.
12. Rukovanje povratima i povratima novca:
    • Budite spremni postupati s povratima i povratima u skladu s Rakutenovim pravilima i svojim vlastitim pravilima povrata.
13. Pratite izvedbu:
    • Upotrijebite Rakuten Seller Portal da pratite svoju prodajnu izvedbu i po potrebi prilagodite svoje strategije.
14. Reklamirajte svoju trgovinu:
    • Promovirajte svoju Rakuten trgovinu putem društvenih medija, marketinga e-poštom i drugih mrežnih kanala kako biste povećali promet i prodaju.
15. Pridržavajte se pravila Rakutena:
    • Upoznajte se s Rakutenovim pravilima i smjernicama prodavača kako biste bili sigurni da ih poštujete.
16. Pratite naknade i plaćanja:
    • Pratite svoje naknade, uključujući naknade za uvrštenje, naknade za preporuke i naknade za pretplatu ako je primjenjivo. Rakuten će te naknade odbiti od vašeg prihoda od prodaje.

Kako dobiti pozitivne kritike od kupaca

1. Pružite izvrsnu korisničku uslugu:
   • Brzo odgovarajte na upite i poruke kupaca.
   • Budite korisni i prijateljski raspoloženi u komunikaciji.
   • Brzo i učinkovito rješavajte probleme i pritužbe.
2. Točni opisi proizvoda:
   • Osigurajte da vaši popisi proizvoda pružaju točne i detaljne informacije o vašim proizvodima.
   • Postavite realna očekivanja u pogledu značajki, kvalitete i specifikacija proizvoda.
3. Proizvodi visoke kvalitete:
   • Isporučite proizvode koji ispunjavaju ili premašuju očekivanja kupaca.
   • Provjerite je li kvaliteta vaših proizvoda u skladu s onim što se reklamira.
4. Brza i pouzdana dostava:
   • Narudžbe šaljite odmah kako biste ispunili ili premašili procijenjeno vrijeme isporuke.
   • Pružite informacije o praćenju kako bi kupci mogli pratiti svoje narudžbe u stvarnom vremenu.
5. Ambalaža:
   • Koristite sigurno i zaštitno pakiranje kako biste spriječili oštećenja tijekom transporta.
   • Uz paket priložite sve potrebne upute ili dokumentaciju.
6. Komunikacija nakon kupnje:
   • Pratite kupce nakon njihove kupnje kako biste osigurali zadovoljstvo.
   • Potaknite kupce da se obrate ako imaju problema ili pitanja.
7. Poticaji za recenzije:
   • Razmislite o ponudi poticaja za kupce da ostavljaju recenzije, kao što su popusti na buduće kupnje.
   • Budite oprezni s ovim pristupom kako biste bili u skladu s Rakutenovim pravilima o poticanim recenzijama.
8. Optimizirajte svoj Rakuten Storefront:
   • Osigurajte da je vaš Rakuten prodajni izlog dobro dizajniran i jednostavan za navigaciju.
   • Pokažite pozitivne povratne informacije kupaca o svom izlogu kako biste izgradili povjerenje.
9. Potaknite zadovoljne kupce:
   • Ako identificirate zadovoljne klijente putem drugih kanala (npr. društvenih medija ili e-pošte), potaknite ih da ostave recenzije na Rakutenu.
10. Pratite recenzije i odgovarajte na njih:
    • Redovito provjeravajte svoje recenzije na Rakutenu i odgovorite na pozitivne i negativne povratne informacije.
    • Koristite konstruktivnu kritiku kako biste poboljšali svoje proizvode i usluge.
11. Izgradite reputaciju:
    • Uspostavite pozitivnu online reputaciju dosljednim pružanjem izvrsnih proizvoda i usluga tijekom vremena.

Česta pitanja o prodaji na Rakutenu

1. Kako mogu početi prodavati na Rakutenu?
   • Da biste započeli s prodajom na Rakutenu, morate se prijaviti za račun prodavača na Rakuten Marketplaceu. Posjetite njihovu službenu stranicu za registraciju prodavatelja, ispunite tražene podatke i slijedite postupak prijave.
2. Kolike su naknade za prodaju na Rakutenu?
   • Rakuten naplaćuje razne naknade za prodaju na svojoj platformi, uključujući mjesečnu pretplatu, naknadu za uvrštavanje po artiklu i naknadu za preporuku na temelju kategorije proizvoda. Neophodno je pregledati strukturu naknada na Rakutenovim službenim resursima za prodavatelje.
3. Koje proizvode mogu prodavati na Rakutenu?
   • Rakuten omogućuje prodaju širokog spektra proizvoda, uključujući elektroniku, odjeću, kozmetičke proizvode, kućne potrepštine i još mnogo toga. Međutim, mogu postojati ograničenja za određene kategorije ili proizvode, stoga je ključno pregledati Rakutenova pravila.
4. Kako Rakuten rješava otpremu i isporuku?
   • Prodavači na Rakutenu odgovorni su za upravljanje otpremom i isporukom. Možete odabrati željene načine dostave i prijevoznike. Rakuten pruža smjernice za slanje i očekivana isporuka kako bi se osiguralo pozitivno korisničko iskustvo.
5. Postoji li sustav korisničke podrške za Rakuten prodavače?
   • Da, Rakuten pruža korisničku podršku svojim prodavačima. Prodavači obično mogu pronaći resurse, vodiče i podatke za kontakt za podršku za Rakuten prodavače na Rakuten Seller Portalu.
6. Što su Rakuten Super bodovi?
   • Rakuten Super Points su program vjernosti u kojem kupci zarađuju bodove za kupnje obavljene na platformi. Prodavači mogu odlučiti sudjelovati u programu Rakuten Super Points, nudeći poticaj kupcima da kupuju u njihovoj trgovini.
7. Kako Rakuten postupa s povratima i korisničkom službom?
   • Prodavatelji su općenito odgovorni za obradu povrata i korisničku službu. Rakuten pruža smjernice i pravila koja pomažu prodavačima da učinkovito upravljaju ovim aspektima.
8. Postoji li mobilna aplikacija za prodavače Rakutena?
   • Rakuten može imati mobilnu aplikaciju ili nadzornu ploču prodavača prilagođenu mobilnim uređajima, omogućujući prodavačima da upravljaju svojim računima, oglasima i narudžbama u pokretu. Najnovije informacije o mobilnim alatima za prodavače potražite u Rakutenovim službenim resursima.
9. Mogu li prodavati u inozemstvu na Rakutenu?
   • Rakuten djeluje u više zemalja, a možda ćete imati opciju prodaje u inozemstvu. Obavezno provjerite posebne zahtjeve i pravila za prodaju u različitim regijama.

.