Kako prodavati na Coupangu

Coupang je južnokorejska tvrtka za e-trgovinu osnovana 2010. Djeluje kao jedan od najvećih online trgovaca u Južnoj Koreji, nudeći širok raspon proizvoda, uključujući robu široke potrošnje, elektroniku, namirnice i više. Coupang je poznat po svojoj brzoj i pouzdanoj usluzi dostave, koja često nudi dostavu istog ili sljedećeg dana kupcima u Južnoj Koreji, što ga izdvaja od mnogih drugih platformi za e-trgovinu. Tvrtka je stekla popularnost zbog svoje predanosti pogodnostima za kupce i svoje inovativne logistike i mreže isporuke, što je čini značajnim igračem u industriji e-trgovine, ne samo u Južnoj Koreji već i kako se širi na međunarodna tržišta.

Naše usluge pronalaženja izvora za Coupang e-trgovinu

---

---

---

---

Što je Coupang?

Coupang je južnokorejska tvrtka za e-trgovinu. Osnovao ju je 2010. godine Bom Kim i izrasla je u jednu od najvećih platformi za e-trgovinu u Južnoj Koreji. Coupang je u početku stekao popularnost svojim brzim i učinkovitim uslugama dostave, često pružajući dostavu istog ili sljedećeg dana za širok raspon proizvoda.

Coupang upravlja raznim uslugama, uključujući Coupang Eats (dostava hrane), Rocket Fresh (dostava namirnica) i Coupang Play (usluga za strujanje). Tvrtka je izašla na burzu u New Yorku (NYSE) u ožujku 2021., označavajući jednu od najvećih inicijalnih javnih ponuda (IPO) za azijsku tvrtku.

Vodič korak po korak za prodaju na Coupangu

Coupang je glavna platforma za e-trgovinu u Južnoj Koreji. Ako ste zainteresirani za prodaju svojih proizvoda na Coupangu, možete slijediti ove korake:

1. Registrirajte se kao prodavač:
   • Posjetite Coupang Seller Lounge (https://sell.coupang.com) i kreirajte račun.
   • Dovršite postupak registracije prodavatelja, koji može uključivati ​​pružanje poslovnih podataka, poreznih identifikacijskih brojeva i druge potrebne dokumentacije.
2. Odaberite vrstu prodavatelja:
   • Coupang nudi dvije vrste prodavatelja: Ispunio Coupang (FBC) i Ispunio prodavatelj (SFB).
   • FBC znači da svoje proizvode skladištite u Coupangovim centrima za isporuku, a oni se bave skladištenjem, pakiranjem i otpremom.
   • SFB znači da sami upravljate skladištenjem, pakiranjem i otpremom.
3. Pripremite svoje proizvode:
   • Osigurajte da vaši proizvodi zadovoljavaju zahtjeve i standarde kvalitete tvrtke Coupang.
   • Snimite visokokvalitetne slike svojih proizvoda jer dobre slike proizvoda mogu značajno utjecati na prodaju.
4. Navedite svoje proizvode:
   • Upotrijebite portal prodavača Coupang za popis svojih proizvoda. Morat ćete dati detaljne podatke o proizvodu, cijeni i pojedinostima o otpremi.
   • Provjerite jesu li vaši popisi proizvoda jasni, informativni i privlačni potencijalnim kupcima.
5. Postavite cijene i promocije:
   • Odredite konkurentne cijene za svoje proizvode.
   • Iskoristite Coupangove promotivne alate za pokretanje popusta ili promocija za privlačenje kupaca.
6. Upravljanje zalihama:
   • Ako odaberete Fulfilled by Coupang (FBC), provjerite ima li vaš inventar na zalihama u njihovim centrima za isporuku.
   • Ako odaberete Seller Fulfilled (SFB), pažljivo upravljajte svojim inventarom i ažurirajte dostupnost zaliha u stvarnom vremenu.
7. Ispuni narudžbe:
   • Ako koristite FBC, Coupang će se pobrinuti za ispunjavanje narudžbi.
   • Ako koristite SFB, budite brzi u obradi narudžbi i osigurajte sigurno pakiranje.
8. Pružite izvrsnu korisničku uslugu:
   • Odgovorite na upite i probleme kupaca brzo i profesionalno.
   • Razmislite o ponudi politike povrata bez muke kako biste izgradili povjerenje kupaca.
9. Pratite izvedbu:
   • Upotrijebite nadzornu ploču prodavača Coupanga za praćenje prodaje, povrata i povratnih informacija kupaca.
   • Kontinuirano poboljšavajte svoje unose i korisničku podršku na temelju podataka o izvedbi.
10. Optimizirajte svoje oglase:
    • Redovito ažurirajte popise proizvoda, cijene i slike kako biste ostali konkurentni.
    • Obratite pozornost na recenzije kupaca i povratne informacije kako biste napravili poboljšanja.
11. Marketing i oglašavanje:
    • Coupang nudi različite mogućnosti oglašavanja za povećanje vidljivosti proizvoda, kao što su Coupang oglasi. Razmislite o korištenju ovih opcija za povećanje prodaje.
12. Sukladnost i pravila:
    • Upoznajte se s pravilima prodavača tvrtke Coupang i pridržavajte se njihovih pravila i propisa.
    • Budite u tijeku sa svim promjenama u pravilima tvrtke Coupang koje bi mogle utjecati na vaše poslovanje.

Kako dobiti pozitivne kritike od kupaca

1. Navedite točne opise proizvoda: osigurajte da vaši popisi proizvoda imaju jasne i točne opise. Budite transparentni u pogledu značajki, specifikacija i svih ograničenja proizvoda. To pomaže upravljati očekivanjima kupaca i smanjuje vjerojatnost negativnih recenzija zbog nesporazuma.
2. Slike proizvoda visoke kvalitete: Koristite slike visoke razlučivosti koje jasno prikazuju vaš proizvod iz različitih kutova. Slike pomažu kupcima da vizualiziraju proizvod i mogu pridonijeti pozitivnom dojmu.
3. Brza i pouzdana dostava: narudžbe otpremite odmah i pružite točne procjene isporuke. Pouzdana i brza dostava doprinosi pozitivnom iskustvu kupaca. Kasne isporuke ili problemi s otpremom uobičajeni su razlozi negativnih recenzija.
4. Izvrsna korisnička služba: brzo odgovorite na upite i nedoumice kupaca. Pružite korisnu i prijateljsku korisničku službu za rješavanje problema koji se mogu pojaviti. Pozitivna interakcija s korisničkom podrškom može potencijalno negativno iskustvo pretvoriti u pozitivno.
5. Potaknite komunikaciju: potaknite kupce da se obrate s bilo kakvim pitanjima ili nedoumicama prije nego što ostave recenziju. To vam daje priliku da se privatno pozabavite problemima i riješite ih prije nego postanu javne negativne recenzije.
6. Kontrola kvalitete: Provjerite je li kvaliteta vaših proizvoda dosljedna. Visokokvalitetni proizvodi vjerojatnije će dobiti pozitivne kritike. Ako postoje nedostaci ili problemi, ponudite povrate i zamjene bez muke.
7. Praćenje nakon kupnje: pošaljite naknadne e-poruke kupcima nakon što prime svoje narudžbe. Izrazite svoju zahvalnost za njihovu kupnju, zatražite povratne informacije i navedite podatke za kontakt korisničke podrške. Ovaj proaktivni pristup pokazuje da vam je stalo do zadovoljstva kupaca.
8. Potaknite recenzije: razmislite o ponudi poticaja za kupce koji ostave recenzije. To može biti popust pri sljedećoj kupnji, mali besplatni poklon ili sudjelovanje u nagradnoj igri. Međutim, imajte na umu pravila platforme u vezi s poticanim recenzijama.
9. Istaknite pozitivne povratne informacije: Prikažite pozitivne recenzije na vidljivom mjestu na stranicama proizvoda. Pozitivne recenzije djeluju kao društveni dokaz i mogu utjecati na potencijalne kupce. Razmislite o izlaganju svjedočanstava kupaca ili pozitivnih povratnih informacija na vašoj web stranici ili marketinškim materijalima.
10. Pratite recenzije i odgovarajte na njih: Redovito pratite recenzije proizvoda na Coupangu. Brzo i profesionalno odgovarajte na pozitivne i negativne kritike. Potvrdite pozitivne povratne informacije i na konstruktivan način riješite zabrinutost. Dokazivanje vaše predanosti zadovoljstvu kupaca može pozitivno utjecati na reputaciju vaše marke.

Često postavljana pitanja o prodaji na Coupangu

1. Kako mogu početi prodavati na Coupangu?
   • Da biste počeli prodavati na Coupangu, obično se trebate registrirati kao prodavač na njihovoj platformi. Posjetite Coupang Seller Lounge ili Seller Portal kako biste započeli postupak registracije.
2. Koji su uvjeti da postanete prodavač Coupanga?
   • Zahtjevi se mogu razlikovati, ali općenito, trebat će vam valjana registracija tvrtke, porezna identifikacija i usklađenost s Coupangovim pravilima za prodavatelje. Za posebne zahtjeve provjerite službene smjernice tvrtke Coupang.
3. Koje vrste proizvoda mogu prodavati na Coupangu?
   • Coupang nudi širok raspon kategorija proizvoda. Međutim, određeni proizvodi mogu biti ograničeni ili zahtijevaju dodatnu dokumentaciju. Provjerite pravila tvrtke Coupang kako biste bili sigurni da su vaši proizvodi podobni za prodaju.
4. Kako funkcionira proces ispunjavanja na Coupangu?
   • Coupang ima vlastitu mrežu za isporuku pod nazivom Rocket Delivery. Prodavatelji mogu odabrati korištenje ove usluge za brže i pouzdanije ispunjavanje narudžbe. Prodavači također mogu samostalno ispunjavati narudžbe.
5. Koje su naknade povezane s prodajom na Coupangu?
   • Coupang može naplatiti razne naknade, uključujući proviziju i naknadu za ispunjenje ako se odlučite za Rocket Delivery. Obavezno pregledajte strukturu naknada kako biste razumjeli troškove povezane s prodajom na platformi.
6. Kako Coupang rješava povrate i korisničku službu?
   • Coupang ima politiku povrata i kao prodavač možda ćete se morati pridržavati određenih smjernica. Shvatite postupak povrata i način na koji se postupa s korisničkom službom kako biste kupcima pružili pozitivno iskustvo.
7. Kakav je postupak plaćanja za prodavače Coupanga?
   • Coupang obično obrađuje plaćanja prodavačima nakon odbitka svih primjenjivih naknada. Upoznajte se s njihovim rasporedom i načinima plaćanja.
8. Postoje li marketinški alati ili promocije dostupni prodavačima na Coupangu?
   • Coupang može prodavačima ponuditi promotivne alate i marketinške prilike za povećanje vidljivosti i prodaje. Istražite ove mogućnosti unutar Seller Loungea.
9. Kako mogu pratiti svoju prodaju i učinak na Coupangu?
   • Coupang pruža prodavačima nadzornu ploču na kojoj mogu pratiti prodaju, upravljati zalihama i pratiti metriku učinka. Naučite kako koristiti ove alate za optimizaciju svoje prodajne strategije.
10. Koja su pravila tvrtke Coupang o popisima proizvoda i sadržaju?
    • Provjerite jesu li vaši popisi proizvoda u skladu s Coupangovim pravilima o sadržaju i popisima kako biste izbjegli probleme. To može uključivati ​​smjernice za slike proizvoda, opise i druge detalje.

.