نحوه فروش در راکوتن

راکوتن یک شرکت ژاپنی تجارت الکترونیک و خرده فروشی آنلاین است که در سال 1997 تأسیس شد. این یکی از بزرگترین بازارهای آنلاین ژاپن است و فعالیت های خود را در سطح جهانی گسترش داده است و طیف گسترده ای از محصولات و خدمات از جمله تجارت الکترونیک، محتوای دیجیتال، سفر و … خدمات مالی. Rakuten به دلیل برنامه وفاداری خود معروف به Rakuten Super Points شناخته می شود که به کاربران برای خریدهای انجام شده در این پلتفرم پاداش می دهد. این شرکت همچنین کسب و کارهای مختلف دیگری را خریداری کرده و در آن سرمایه گذاری کرده و حضور خود را در بخش های تجارت الکترونیک و فناوری جهانی گسترش داده است. رویکرد Rakuten بر ارائه یک تجربه خرید آنلاین متنوع و جامع برای مشتریان خود، هم در ژاپن و هم در سطح بین‌المللی تمرکز دارد.

خدمات منبع یابی ما برای تجارت الکترونیک Rakuten

---

---

---

---

راکوتن چیست؟

راکوتن یک شرکت چند ملیتی ژاپنی است که به عنوان یک پلت فرم تجارت الکترونیک و خرده فروشی آنلاین فعالیت می کند. راکوتن که در سال 1997 تأسیس شد، طیف متنوعی از خدمات را ارائه می‌کند، از جمله یک بازار تجارت الکترونیکی برجسته معروف به راکوتن ایچیبا، بازارهای آنلاین بین‌المللی، پلتفرم‌های محتوای دیجیتال، خدمات ارتباطی و فناوری مالی. این شرکت حضور جهانی دارد و فعالیت های خود را در بخش های مختلف گسترش داده است و آن را به یکی از بزرگترین و جامع ترین شرکت های خدمات اینترنتی در سراسر جهان تبدیل کرده است.

راهنمای گام به گام فروش در راکوتن

فروش در Rakuten، یک بازار آنلاین محبوب، می‌تواند راهی عالی برای دستیابی به پایگاه گسترده مشتریان و رشد کسب‌وکار شما باشد. در اینجا مراحل شروع فروش در Rakuten آمده است:

1. یک حساب فروشنده Rakuten ایجاد کنید:
   • از پورتال فروشنده Rakuten (https://sellerportal.rakuten.com) دیدن کنید و روی دکمه “ثبت نام” یا “ثبت نام” کلیک کنید.
   • اطلاعات لازم را برای ایجاد حساب فروشنده خود پر کنید. شما باید جزئیاتی در مورد کسب و کار خود از جمله نام، آدرس و اطلاعات تماس شرکت خود ارائه دهید.
2. نوع فروشگاه خود را انتخاب کنید:
   • Rakuten دو نوع فروشگاه ارائه می دهد: فروشگاه اصلی و فروشگاه حرفه ای. فروشگاه حرفه‌ای ویژگی‌ها و گزینه‌های سفارشی‌سازی بیشتری را ارائه می‌دهد اما با هزینه ماهانه ارائه می‌شود. یکی را انتخاب کنید که با نیازهای شما مطابقت دارد.
3. ارائه تأییدیه کسب و کار:
   • Rakuten ممکن است از شما بخواهد که اسنادی را برای تأیید کسب و کار خود ارائه دهید، مانند مجوز کسب و کار یا شماره شناسایی مالیاتی (TIN).
4. فروشگاه خود را راه اندازی کنید:
   • با افزودن لوگو، بنر و لیست محصولات، فروشگاه خود را سفارشی کنید. اطمینان حاصل کنید که فروشگاه شما حرفه ای به نظر می رسد و با هویت برند شما مطابقت دارد.
5. محصولات خود را فهرست کنید:
   • محصولات خود را به بازار راکوتن اضافه کنید. می توانید این کار را به صورت دستی از طریق پورتال فروشنده Rakuten انجام دهید یا اگر تعداد زیادی محصول برای فهرست دارید از ابزار فهرست انبوه Rakuten استفاده کنید.
6. جزئیات محصول:
   • اطلاعات دقیق و دقیق محصول، از جمله تصاویر با کیفیت بالا، توضیحات محصول، قیمت ها و سطح موجودی را ارائه دهید.
7. قیمت و ارسال:
   • با در نظر گرفتن هزینه های Rakuten و هرگونه هزینه حمل و نقل، قیمت های رقابتی را برای محصولات خود تعیین کنید.
   • در مورد گزینه ها و سیاست های حمل و نقل خود تصمیم بگیرید. شما می توانید انتخاب کنید که سفارشات را خودتان انجام دهید یا از خدمات انجام Rakuten استفاده کنید.
8. مدیریت موجودی:
   • به طور مرتب موجودی خود را به روز کنید تا مطمئن شوید که در دسترس بودن محصول دقیق است. اقلامی که در انبار موجود نیستند باید به این صورت علامت گذاری شوند تا از گران فروشی جلوگیری شود.
9. لیست محصولات خود را بهینه کنید:
   • از کلمات کلیدی در عناوین و توضیحات محصول خود برای بهبود دید در نتایج جستجو استفاده کنید.
   • برای جذب مشتریان بیشتر، تبلیغات یا تخفیف ارائه دهید.
10. خدمات مشتری:
    • با پاسخگویی سریع به سوالات مشتری و رسیدگی به هر گونه مشکل یا نگرانی، خدمات عالی به مشتریان ارائه دهید.
    • نظرات و رتبه‌بندی‌های مشتریان را زیر نظر داشته باشید و برای حفظ شهرت مثبت تلاش کنید.
11. انجام سفارشات:
    • هنگام دریافت سفارشات، آنها را به سرعت و با دقت انجام دهید. اطمینان حاصل کنید که فرآیندهای حمل و نقل و بسته بندی شما کارآمد و قابل اعتماد هستند.
12. رسیدگی به استرداد و بازپرداخت:
    • برای رسیدگی به بازپرداخت و بازپرداخت مطابق با خط‌مشی‌های Rakuten و خط‌مشی بازگشت خودتان آماده باشید.
13. عملکرد آهنگ:
    • از پورتال فروشنده Rakuten برای پیگیری عملکرد فروش خود استفاده کنید و استراتژی های خود را در صورت نیاز تنظیم کنید.
14. فروشگاه خود را بازاریابی کنید:
    • فروشگاه Rakuten خود را از طریق رسانه های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی و سایر کانال های آنلاین تبلیغ کنید تا ترافیک و فروش بیشتری را افزایش دهید.
15. مطابق با خط مشی های Rakuten:
    • با خط‌مشی‌ها و دستورالعمل‌های فروشنده Rakuten آشنا شوید تا مطمئن شوید که مطابقت دارید.
16. نظارت بر هزینه ها و پرداخت ها:
    • هزینه های خود را پیگیری کنید، از جمله هزینه های فهرست، هزینه های ارجاع، و هزینه های اشتراک در صورت وجود. Rakuten این هزینه ها را از درآمد فروش شما کسر می کند.

نحوه دریافت نظرات مثبت از خریداران

1. ارائه خدمات عالی به مشتریان:
   • به سوالات و پیام های مشتری به سرعت پاسخ دهید.
   • در ارتباطات خود مفید و دوستانه باشید.
   • مشکلات و شکایات را به سرعت و کارآمد حل کنید.
2. توضیحات دقیق محصول:
   • اطمینان حاصل کنید که لیست محصولات شما اطلاعات دقیق و دقیقی در مورد محصولات شما ارائه می دهد.
   • انتظارات واقع بینانه را در مورد ویژگی ها، کیفیت و مشخصات محصول تنظیم کنید.
3. محصولات با کیفیت بالا:
   • محصولاتی را ارائه دهید که انتظارات مشتری را برآورده کند یا فراتر از آن باشد.
   • اطمینان حاصل کنید که کیفیت محصولات شما با آنچه که تبلیغ می شود مطابقت دارد.
4. حمل و نقل سریع و مطمئن:
   • سفارشات را به سرعت ارسال کنید تا زمان های تحویل تخمینی برآورده شود یا از آن فراتر رود.
   • اطلاعات ردیابی را ارائه دهید تا مشتریان بتوانند سفارشات خود را در زمان واقعی نظارت کنند.
5. بسته بندی:
   • از بسته بندی ایمن و محافظ برای جلوگیری از آسیب در هنگام حمل و نقل استفاده کنید.
   • هر گونه دستورالعمل یا مستندات لازم را با بسته همراه کنید.
6. ارتباط پس از خرید:
   • برای اطمینان از رضایت مشتریان پس از خرید آنها را پیگیری کنید.
   • مشتریان را تشویق کنید تا در صورت داشتن هر گونه مشکل یا سوال با آنها تماس بگیرند.
7. مشوق های نقد و بررسی:
   • در نظر بگیرید که مشوق هایی را برای مشتریان ارائه دهید تا نظرات خود را بنویسند، مانند تخفیف در خریدهای آینده.
   • با این رویکرد محتاط باشید تا با خط‌مشی‌های Rakuten در مورد بررسی‌های انگیزشی مطابقت داشته باشید.
8. ویترین فروشگاه راکوتن خود را بهینه کنید:
   • اطمینان حاصل کنید که ویترین فروشگاه Rakuten شما به خوبی طراحی شده و به راحتی قابل پیمایش است.
   • برای ایجاد اعتماد، بازخورد مثبت مشتریان را در ویترین فروشگاه خود به نمایش بگذارید.
9. تشویق مشتریان خوشحال:
   • اگر مشتریان راضی را از طریق کانال‌های دیگر (مثلاً رسانه‌های اجتماعی یا ایمیل) شناسایی می‌کنید، آنها را تشویق کنید تا نظرات خود را در Rakuten بنویسند.
10. نظارت و پاسخ به نظرات:
    • به طور مرتب نظرات خود را در Rakuten بررسی کنید و به بازخوردهای مثبت و منفی پاسخ دهید.
    • از انتقاد سازنده برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید.
11. ایجاد شهرت:
    • با ارائه مداوم محصولات و خدمات عالی در طول زمان، شهرت آنلاین مثبتی ایجاد کنید.

سوالات متداول در مورد فروش در Rakuten

1. چگونه می توانم فروش را در Rakuten شروع کنم؟
   • برای شروع فروش در Rakuten، باید برای یک حساب فروشنده در Rakuten Marketplace درخواست دهید. از صفحه ثبت نام فروشنده رسمی آنها دیدن کنید، اطلاعات مورد نیاز را پر کنید و روند درخواست را دنبال کنید.
2. هزینه های فروش در راکوتن چقدر است؟
   • راکوتن برای فروش در پلتفرم خود هزینه های مختلفی از جمله هزینه اشتراک ماهانه، هزینه لیست هر مورد و هزینه ارجاع بر اساس دسته محصول دریافت می کند. بررسی ساختار هزینه در منابع رسمی فروشنده Rakuten ضروری است.
3. چه محصولاتی را می توانم در راکوتن بفروشم؟
   • راکوتن امکان فروش طیف وسیعی از محصولات از جمله لوازم الکترونیکی، پوشاک، محصولات زیبایی، کالاهای خانگی و غیره را فراهم می کند. با این حال، ممکن است محدودیت‌هایی برای دسته‌ها یا محصولات خاص وجود داشته باشد، بنابراین بررسی خط‌مشی‌های Rakuten بسیار مهم است.
4. Rakuten چگونه حمل و نقل و تکمیل را مدیریت می کند؟
   • فروشندگان در Rakuten مسئول مدیریت حمل و نقل و انجام آنها هستند. شما می توانید روش های حمل و نقل و حامل های دلخواه خود را انتخاب کنید. Rakuten دستورالعمل هایی را برای انتظارات حمل و نقل و تحویل برای اطمینان از تجربه مثبت مشتری ارائه می دهد.
5. آیا سیستم پشتیبانی مشتری برای فروشندگان Rakuten وجود دارد؟
   • بله، Rakuten پشتیبانی مشتری را برای فروشندگان خود فراهم می کند. فروشندگان معمولاً می توانند منابع، راهنماها و اطلاعات تماس برای پشتیبانی از فروشنده Rakuten را در پورتال فروشنده Rakuten بیابند.
6. Rakuten Super Points چیست؟
   • Rakuten Super Points یک برنامه وفاداری است که در آن مشتریان برای خریدهای انجام شده در پلتفرم امتیاز کسب می کنند. فروشندگان می توانند انتخاب کنند که در برنامه Rakuten Super Points شرکت کنند و به مشتریان انگیزه ای برای خرید از فروشگاه خود ارائه دهند.
7. Rakuten چگونه با بازگشت و خدمات مشتری برخورد می کند؟
   • فروشندگان عموماً مسئول رسیدگی به بازگشت و خدمات مشتری هستند. Rakuten دستورالعمل ها و سیاست هایی را برای کمک به فروشندگان در مدیریت موثر این جنبه ها ارائه می دهد.
8. آیا اپلیکیشن موبایلی برای فروشندگان راکوتن وجود دارد؟
   • Rakuten ممکن است یک برنامه تلفن همراه یا یک داشبورد فروشنده مناسب برای تلفن همراه داشته باشد که به فروشندگان اجازه می‌دهد حساب‌ها، فهرست‌ها و سفارش‌های خود را در حال حرکت مدیریت کنند. برای آخرین اطلاعات در مورد ابزارهای موبایل برای فروشندگان، منابع رسمی Rakuten را بررسی کنید.
9. آیا می توانم در راکوتن فروش بین المللی داشته باشم؟
   • Rakuten در چندین کشور فعالیت می کند، و شما ممکن است گزینه فروش بین المللی را داشته باشید. حتماً الزامات و سیاست های خاص برای فروش در مناطق مختلف را بررسی کنید.

.