Com vendre a la botiga de Facebook

Facebook Shop és una característica de la plataforma de Facebook que permet a les empreses crear una botiga en línia i vendre els seus productes directament als usuaris de Facebook i Instagram. Llançat el 2020, ofereix una experiència de compra integrada, que permet a les empreses configurar catàlegs digitals personalitzats, mostrar els seus productes i facilitar les transaccions sense que els usuaris hagin de sortir de les plataformes de xarxes socials. Amb l’èmfasi creixent en el comerç electrònic i les compres en línia, Facebook Shop ofereix una manera perquè les empreses arribin a un públic ampli i ampliïn la seva presència en línia, facilitant als usuaris descobrir, navegar i comprar productes directament a través de les aplicacions de Facebook i Instagram. .

Els nostres serveis de compra per al comerç electrònic de la botiga de Facebook

Selecció de proveïdors Investiga i identifiqueu proveïdors: feu una investigació exhaustiva per identificar proveïdors potencials que puguin oferir els productes que necessita el venedor de la botiga de Facebook. Negociació: negocieu els termes i condicions, inclosos els preus, les quantitats mínimes de comanda, les condicions de pagament i altres factors rellevants per garantir un acord favorable per al venedor.

OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT

Control de qualitat del producte Garantia de qualitat: implementar mesures de control de qualitat per garantir que els productes compleixen els estàndards i requisits especificats. Inspeccions de fàbriques: realitzeu inspeccions de fàbriques de proveïdors per avaluar les seves capacitats de producció, processos de control de qualitat i el compliment general dels estàndards de la indústria. Avaluació de la mostra: reviseu i aproveu les mostres de producte abans de la producció en massa per assegurar-vos que compleixen la qualitat desitjada.

OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT

Marca privada i marca blanca Personalització: coordinar-se amb els proveïdors per assegurar-se que els productes estan etiquetats i empaquetats segons les especificacions i els requisits de marca del venedor de la botiga de Facebook. Compliment: Assegureu-vos que l’etiquetatge i l’embalatge compleixen les normatives i estàndards rellevants del mercat objectiu.

OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT

Emmagatzematge i enviament Coordinació logística: Organitzar i coordinar la logística d’enviament de productes des del proveïdor fins a la ubicació del venedor o directament als clients. Negociació de costos d’enviament: negocieu tarifes d’enviament favorables amb els transportistes per minimitzar els costos de transport. Compliment duaner: Assegureu-vos que tota la documentació duanera necessària és per tal de facilitar l’enviament internacional sense problemes.

OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT

Què és Facebook Shop?

Facebook Shop és una funció de comerç electrònic proporcionada per Facebook que permet a les empreses configurar i gestionar botigues en línia directament a la seva pàgina de Facebook o perfil d’Instagram. Aquesta plataforma permet a les empreses mostrar els seus productes, crear llistes de productes amb imatges i descripcions i facilitar transaccions fluides a l’entorn de les xarxes socials. Els usuaris poden navegar pel catàleg d’una empresa, descobrir nous productes i fer compres sense sortir de l’aplicació de Facebook o Instagram. Facebook Shop està dissenyat per oferir una experiència de compra còmoda i integrada, fomentant una connexió directa entre les empreses i els seus clients en aquestes populars plataformes de xarxes socials. L’eina també admet la personalització de l’aparador per mantenir la coherència de la marca i ofereix funcions com ara la compra integrada i l’assistència al client mitjançant Messenger, millorant l’experiència de compra global dels usuaris.

Guia pas a pas per vendre a la botiga de Facebook

Vendre a la botiga de Facebook us permet crear una botiga virtual a Facebook i Instagram, cosa que facilita als clients descobrir i comprar els vostres productes. Aquests són els passos per configurar i començar a vendre a Facebook Shop:

1. Assegureu-vos de complir els requisits:

• Heu de tenir una pàgina de Facebook per al vostre negoci.
• Assegureu-vos que la vostra empresa compleixi les polítiques comercials de Facebook.
• La teva empresa s’ha d’ubicar en un país compatible amb Facebook Shop.

2. Configura un compte de gestor empresarial de Facebook:

• Si encara no en tens cap, crea un compte de Facebook Business Manager a business.facebook.com.

3. Crea una botiga de Facebook:

• A Business Manager, feu clic a “Commerce Manager” a la barra lateral esquerra.
• Feu clic a “Comença” a “Configura la teva botiga”.
• Seguiu les indicacions a la pantalla per configurar els detalls de la vostra botiga, com ara el nom, la descripció i la moneda de la botiga.

4. Afegiu productes:

• Feu clic a “Afegeix productes” al Gestor de comerç.
• Podeu afegir productes manualment un per un o utilitzar l’opció de càrrega del feed de dades per a les càrregues massives de productes.

5. Personalitza la teva botiga:

• Personalitza la teva botiga afegint una foto de perfil i una foto de portada, organitzant els productes en col·leccions i configurant polítiques de botiga.

6. Configurar els mètodes de pagament:

• Configura opcions de pagament per als teus clients. Podeu utilitzar Facebook Checkout o enllaçar a un lloc web extern per processar els pagaments.

7. Configura les opcions d’enviament:

• Configura les opcions d’enviament, incloses les zones i les tarifes d’enviament.

8. Activa Compres a Instagram (Opcional):

• Si teniu un compte d’empresa d’Instagram connectat a la vostra pàgina de Facebook, també podeu activar les compres a Instagram.

9. Revisa i publica la teva botiga:

• Comproveu tots els detalls de la vostra botiga, incloses les llistes de productes, el pagament i la configuració d’enviament.
• Un cop tot estigui configurat, feu clic a “Publica” per fer pública la vostra botiga.

10. Promociona els teus productes: – Comparteix els teus productes i col·leccions a la teva pàgina de Facebook i compte d’Instagram. – També podeu crear campanyes de publicitat de pagament per arribar a un públic més ampli.

11. Gestioneu les comandes i les consultes dels clients: – Superviseu la vostra botiga de Facebook per trobar comandes i missatges dels clients. – Respondre les consultes amb rapidesa i complir les comandes de manera oportuna.

12. Superviseu el rendiment: utilitzeu Commerce Manager per fer un seguiment del rendiment de la vostra botiga, incloses les vendes, el trànsit i el comportament dels clients.

13. Mantingueu la vostra botiga actualitzada: – Actualitzeu regularment les vostres llistes de productes, afegiu articles nous i optimitzeu la vostra botiga per millorar la visibilitat i les vendes.

14. Proporcioneu un servei al client excel·lent: – Oferiu un servei al client excel·lent per generar confiança i fomentar els negocis repetits.

Com obtenir crítiques positives dels compradors

1. Proporcioneu un excel·lent servei al client:
   • Respondre ràpidament a les consultes i missatges dels clients.
   • Sigues servicial, amable i professional en la teva comunicació.
   • Atendre i resoldre qualsevol problema o inquietud amb promptitud.
2. Productes de qualitat i descripcions precises:
   • Assegureu-vos que els vostres productes compleixin o superin les expectatives dels clients.
   • Proporcioneu descripcions de productes precises i detallades, com ara la mida, el color i qualsevol altre detall rellevant.
   • Utilitzeu imatges d’alta qualitat per mostrar els vostres productes.
3. Preus transparents i justos:
   • Sigueu transparents sobre els vostres preus, incloses les despeses addicionals.
   • Oferiu preus competitius i justos per als vostres productes.
4. Enviament ràpid i fiable:
   • Comunica clarament els temps d’enviament i les expectatives de lliurament.
   • Assegureu-vos que els productes estiguin ben embalats per evitar danys durant l’enviament.
   • Proporcioneu informació de seguiment perquè els clients puguin controlar les seves comandes.
5. Fomentar els comentaris:
   • Després d’una compra, envieu un correu electrònic de seguiment agraint al client i demanant educadament comentaris.
   • Utilitzeu la funció de sol·licitud de revisió de Facebook per demanar als clients que deixin ressenyes.
6. Incentius per a les revisions:
   • Penseu en oferir un petit descompte o una oferta exclusiva per als clients que deixin una ressenya.
   • Assegureu-vos de complir les polítiques de Facebook pel que fa als incentius per a les revisions.
7. Optimitzeu la vostra pàgina de botiga de Facebook:
   • Manteniu la vostra pàgina de la botiga de Facebook actualitzada amb informació precisa.
   • Tingueu fotos de portada i imatges de productes clares i atractives.
8. Ressaltar comentaris positius:
   • Mostra ressenyes positives a la teva pàgina de la botiga de Facebook.
   • Respon a les crítiques positives amb gratitud.
9. Educar els clients:
   • Assegureu-vos que els clients entenguin com utilitzar els vostres productes.
   • Proporcioneu consells i informació útils que millorin l’experiència del client.
10. Superviseu i responeu als comentaris negatius:
    • Si rebeu una revisió negativa, abordeu-la de manera ràpida i professional.
    • Utilitzeu els comentaris negatius com una oportunitat per aprendre i millorar el vostre negoci.
11. Construir una comunitat:
    • Fomenta un sentit de comunitat entre els teus clients.
    • Interacciona amb ells mitjançant publicacions, comentaris i altres interaccions a la teva pàgina de Facebook.
12. Coherència entre plataformes:
    • Assegureu-vos que la informació i l’experiència que proporcioneu a la vostra botiga de Facebook siguin coherents amb altres plataformes en línia i amb la vostra botiga física (si escau).

Preguntes freqüents sobre la venda a la botiga de Facebook

1. Puc integrar la meva plataforma de comerç electrònic existent amb Facebook Shop? Sí, Facebook Shop us permet connectar amb diverses plataformes de comerç electrònic. Les opcions d’integració poden variar, però moltes plataformes de comerç electrònic populars ofereixen complements o funcions per sincronitzar el vostre catàleg de productes amb la botiga de Facebook.

2. Com puc configurar una botiga de Facebook? Per configurar una botiga de Facebook, heu de tenir una pàgina d’empresa de Facebook. Un cop tingueu una pàgina d’empresa, podeu anar a la pestanya “Botiga” i seguir les instruccions per configurar la vostra botiga, afegir productes i configurar les opcions de pagament.

3. He de pagar per utilitzar Facebook Shop? Configurar una botiga bàsica de Facebook és gratuït. Tanmateix, si trieu utilitzar la funció de pagament de Facebook, pot haver-hi tarifes associades al processament de pagaments. A més, si publiqueu anuncis per promocionar els vostres productes, podria haver-hi costos publicitaris.

4. Quins tipus de productes puc vendre a Facebook Shop? Podeu vendre una varietat de productes físics i digitals a Facebook Shop. Tanmateix, hi ha algunes restriccions sobre determinats articles, com ara productes il·legals o regulats. Assegureu-vos de revisar les polítiques comercials de Facebook per obtenir una llista completa.

5. Puc personalitzar l’aspecte de la meva botiga de Facebook? Sí, podeu personalitzar l’aspecte de la vostra botiga de Facebook per alinear-lo amb la vostra marca. Pots penjar una foto de perfil, una foto de portada i organitzar els teus productes en diferents col·leccions o categories.

6. Com fan els pagaments els clients a Facebook Shop? Els clients poden fer pagaments a Facebook Shop mitjançant diversos mètodes de pagament, incloses targetes de crèdit/dèbit. Facebook també ofereix una funció de pagament, que permet als clients completar les seves compres sense sortir de la plataforma de Facebook.

7. Puc fer un seguiment del rendiment de la meva botiga de Facebook? Sí, Facebook proporciona informació i anàlisis per a la teva botiga de Facebook. Podeu fer un seguiment de mètriques com ara el nombre de visualitzacions, clics i compres. Aquesta informació us pot ajudar a entendre el rendiment dels vostres productes i prendre decisions basades en dades.

8. És possible publicar anuncis per a la meva botiga de Facebook? Sí, podeu publicar anuncis per promocionar els vostres productes a Facebook i Instagram. La plataforma de publicitat de Facebook us permet orientar-vos a públics específics en funció de la demografia, els interessos i els comportaments.

9. Com puc gestionar les consultes dels clients i l’assistència a Facebook Shop? Els clients poden contactar amb tu mitjançant la funció de missatgeria de la teva pàgina de Facebook. Assegureu-vos que responeu ràpidament a les consultes i proporcioneu una excel·lent assistència al client per generar confiança i satisfacció.